編者按

作為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的領(lǐng)頭羊，中國(guó)美妝市場(chǎng)日益蓬勃，即將成為全球最大的市場(chǎng)，突破萬(wàn)億級(jí)體量。放眼未來(lái)，國(guó)際美妝巨頭正摩拳擦掌，本土企業(yè)也開(kāi)啟助跑。企業(yè)這艘大船能否順利遠(yuǎn)航，掌舵人肩負(fù)著重要使命。青眼《CEO談趨勢(shì)》欄目專(zhuān)訪國(guó)內(nèi)外知名化妝品公司的CEO，探尋中國(guó)市場(chǎng)的未來(lái)增量與趨勢(shì)。

高絲集團(tuán)入華已33年，但由于在行業(yè)大型盛會(huì)上亮相的次數(shù)并不甚多，以至于很多人對(duì)高絲集團(tuán)的傳統(tǒng)印象依然停留在黛珂、雪肌精等幾大品牌上。

今年，當(dāng)高絲集團(tuán)首度參加第四屆進(jìn)博會(huì)，集結(jié)旗下DECORTÉ 黛珂、SEKKISEI雪肌精、INFINITY茵菲妮、ONE BY KOSÉ 高絲蘊(yùn)一、Prédia貝締雅等已進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)的品牌，以及ADDICTION、JILL STUART吉爾·斯圖亞特、VISÉE蔚色、STEPHEN KNOLL史蒂芬諾等境外品牌，著實(shí)給了行業(yè)耳目一新的感覺(jué)。

高絲集團(tuán)此舉也意在讓業(yè)界看到他們耕耘中國(guó)市場(chǎng)的信心和決心。那么，作為日本四大美妝巨頭之一的高絲，未來(lái)在中國(guó)將會(huì)如何發(fā)展？看到了哪些趨勢(shì)？就此，青眼專(zhuān)訪了高絲化妝品銷(xiāo)售(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)宮田康弘。

持續(xù)發(fā)力高端

從1988年入華，耕耘中國(guó)市場(chǎng)33年，中國(guó)高絲經(jīng)歷了從“本地生產(chǎn)”到“引入日本進(jìn)口品牌”的轉(zhuǎn)變。在早期，高絲中國(guó)本土化生產(chǎn)的品牌貢獻(xiàn)了較大部分銷(xiāo)售額，隨著中國(guó)消費(fèi)升級(jí)浪潮的來(lái)襲，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于黛珂、雪肌精等中高端品牌，產(chǎn)品高端化成為消費(fèi)升級(jí)的必然趨勢(shì)。

在此背景下，黛珂、雪肌精、茵菲妮、高絲蘊(yùn)一、貝締雅等一批優(yōu)質(zhì)的日本進(jìn)口品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，為高絲中國(guó)在高端化妝品市場(chǎng)開(kāi)辟了廣闊的天地。從2017年SEKKISEI(雪肌精)引入高端的謐雅系列、2018和2019年黛珂分別引入升級(jí)后的AQ舒活系列和AQ珍萃精顏系列，到2020年引入高功效性護(hù)膚品牌高絲蘊(yùn)一，中國(guó)高絲逐步完善了高端產(chǎn)品矩陣，并同步提升了品牌的高端化發(fā)展。

以此同時(shí)，為了不斷適應(yīng)變化著的市場(chǎng)和需求，在產(chǎn)品升級(jí)方面，中國(guó)高絲通過(guò)一線(xiàn)調(diào)研，聽(tīng)取市場(chǎng)反饋，摸清消費(fèi)者的需求，以此來(lái)進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。“去年在雪肌精品牌上市35周年之際，首次進(jìn)行了品牌重塑，以‘CLEAN BEAUTY（純凈美妝）’為概念，本著‘可持續(xù)發(fā)展的要素’，導(dǎo)入新的基礎(chǔ)護(hù)膚系列‘雪肌精逸透系列’。”

在宮田康弘看來(lái)，Z世代正在引領(lǐng)中國(guó)化妝品市場(chǎng)的消費(fèi)者趨勢(shì)。“后疫情時(shí)代，我們關(guān)注到中國(guó)市場(chǎng)趨勢(shì)，對(duì)環(huán)保理念的化妝品日益關(guān)注的Z世代正在急速擴(kuò)大。并且，我們預(yù)計(jì)今后會(huì)迎來(lái)高端化的發(fā)展趨勢(shì)。在本次的進(jìn)口博覽會(huì)上，象征著雪肌精品牌重生理念和核心價(jià)值的新品，也會(huì)獲得集中的強(qiáng)勢(shì)宣傳。”

▍宮田康弘

此外，黛珂品牌的標(biāo)志性產(chǎn)品黛珂保濕美容液也將迎來(lái)上市29年后的首度升級(jí)，煥新成為“黛珂肌源修護(hù)精華液”。全新升級(jí)的它不再只是保濕精華液，而是從皮膚根源修復(fù)改變的全能肌底液。據(jù)悉，全新升級(jí)的小紫瓶每滴精華中就含有約1兆個(gè)的“新型多重層微脂囊體”，囊體內(nèi)美容滋養(yǎng)成分的濃度為前代小紫瓶1.5倍，可以做到24小時(shí)保濕并將使用功效擴(kuò)展到淡紋、維穩(wěn)、煥亮、緊致等11個(gè)維度，有效平衡肌底微生態(tài)。

“未來(lái)，對(duì)我們高絲這樣的企業(yè)而言，每個(gè)產(chǎn)品的升級(jí)和更新都必須經(jīng)由反復(fù)的研究。并會(huì)繼續(xù)以研究所、生產(chǎn)、企劃、設(shè)計(jì)、營(yíng)業(yè)這五位為一體。所有的想法都會(huì)是以顧客為中心，將‘極致的肌膚美學(xué)’傳遞給大家。”宮田康弘表示。

旗艦產(chǎn)品紛紛瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，迎來(lái)全面升級(jí)，在產(chǎn)品品質(zhì)上精益求精的高絲，幾十年如一日地堅(jiān)守著匠心，將極致的產(chǎn)品力帶給消費(fèi)者的同時(shí)，這也成為中國(guó)高絲打響高端戰(zhàn)，以質(zhì)取勝，開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵一步。

科技與美的結(jié)合

科技已逐漸成為美妝行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能，在市場(chǎng)來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)于自身的需求認(rèn)知越來(lái)越清晰，對(duì)于美妝產(chǎn)品的科技含量和實(shí)用性要求也越來(lái)越高，這將促使美妝企業(yè)不斷推出真正適用于中國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)新。

宮田康弘十分清晰地認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者并不喜歡一成不變的品牌，他們需要新的體驗(yàn)，并嘗試從新的樂(lè)趣中找到與品牌的鏈接點(diǎn)。

所以，高絲在潛心研發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也在不停地探索前沿科技。“技術(shù)和美的融合，已然成為美妝行業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的重要因素。在本次進(jìn)口博覽會(huì)上，今年首次參展的高絲集團(tuán)為參觀者提供了新的體驗(yàn)，分別是美甲打印機(jī)和個(gè)性化定制面膜機(jī)。”宮田康弘介紹道。

據(jù)悉，高絲集團(tuán)與卡西歐(CASIO)合作的這款美甲打印機(jī)Nail Printer能夠識(shí)別指甲的形狀、彎曲程度、輪廓等信息，進(jìn)而直接打印出貼合的美甲。消費(fèi)者只需將手指伸進(jìn)機(jī)器，選擇一款自己喜歡的圖案，按下按鍵，機(jī)器就能把圖案噴繪在指甲上了。同時(shí)，Nail Printer作為一種便捷式的新體驗(yàn)服務(wù)，印證了高絲集團(tuán)在技術(shù)層面的突破和創(chuàng)新。

另一個(gè)新的體驗(yàn)工具是“定制面膜”，通過(guò)Bellus3D儀器，創(chuàng)建3D數(shù)據(jù)后，可現(xiàn)場(chǎng)打印和提供定制面膜布，根據(jù)消費(fèi)者不同需求和臉型，調(diào)整并搭配不同化妝品，提供差異化的精細(xì)服務(wù)。

“我堅(jiān)信，通過(guò)提供此類(lèi)非接觸的個(gè)性化顧客服務(wù)和體驗(yàn)，可以消除顧客的不安，給顧客提供安心、安全的接觸化妝品的機(jī)會(huì)，最終成就消費(fèi)者的‘美’和‘笑容’。”宮田康弘說(shuō)。

作為一個(gè)創(chuàng)立于1946年的專(zhuān)業(yè)化妝品集團(tuán)，高絲素來(lái)以卓然的品質(zhì)和出眾的研發(fā)能力見(jiàn)長(zhǎng)。自創(chuàng)立以來(lái)，高絲始終堅(jiān)持初心，專(zhuān)注于化妝品領(lǐng)域，潛心誠(chéng)摯探求美的真諦，將“美”帶給消費(fèi)者。也正是如此，不斷創(chuàng)新的高絲用實(shí)力走出了一條差異化路徑，在迎合消費(fèi)者個(gè)性化的同時(shí)，贏得了消費(fèi)者的喜愛(ài)。

中國(guó)是最重要的市場(chǎng)

高絲化妝品銷(xiāo)售(中國(guó))有限公司總經(jīng)理篠原和行曾在第四屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)的一場(chǎng)展前路演活動(dòng)上表示：“2020年，高絲中國(guó)通過(guò)增收增利獲得了歷年以來(lái)最高的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。近三年，我們的銷(xiāo)售額已翻了三倍。這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、高端化妝品市場(chǎng)快速增長(zhǎng)帶來(lái)的寶貴機(jī)遇。”

宮田康弘表示，這是基于中國(guó)迅速地從新冠疫情中恢復(fù)了經(jīng)濟(jì)，我們抓住了“消費(fèi)者的喜好和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)發(fā)生了變化”這一點(diǎn)，并做出了與之相應(yīng)的充分應(yīng)對(duì)。中國(guó)高絲積極開(kāi)拓線(xiàn)上和線(xiàn)下，為不同階層和需求的核心顧客群體提供令人安心、值得信賴(lài)的產(chǎn)品，通過(guò)應(yīng)對(duì)持續(xù)的挑戰(zhàn)滿(mǎn)足了消費(fèi)者的要求。

“由于新冠疫情，消費(fèi)者在家的時(shí)間增加并且會(huì)長(zhǎng)時(shí)間佩戴口罩，關(guān)于皮膚保養(yǎng)的重要性又被重新刷新了認(rèn)知。在彩妝方面，消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注不易掉色的口紅和遮蓋力強(qiáng)、不易沾到口罩的粉底等。顧客的需求出現(xiàn)了巨大的變化，進(jìn)而又形成了全新的需求。這樣的變化不是危機(jī)，而應(yīng)將其視作商業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)積極看待，繼而把握機(jī)會(huì)、順勢(shì)前行。”

2026年，高絲集團(tuán)將迎來(lái)創(chuàng)業(yè)80周年，在高絲集團(tuán)為迎接公司創(chuàng)業(yè)80周年而提出的中長(zhǎng)期愿景“VISION2026”里，中國(guó)市場(chǎng)是最重要的，影響著整個(gè)集團(tuán)的成長(zhǎng)。而中國(guó)作為全球發(fā)展的重心，高絲集團(tuán)也將積極在中國(guó)市場(chǎng)推動(dòng)線(xiàn)上和線(xiàn)下的品牌一體化進(jìn)程，在線(xiàn)上會(huì)更深入地與年輕消費(fèi)者形成互動(dòng)，在線(xiàn)下則會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化與消費(fèi)者面對(duì)面的相談式服務(wù)，以充分傳遞品牌價(jià)值感和世界觀。

“本次的進(jìn)口博覽會(huì)是以高絲集團(tuán)的形式出展的。為了對(duì)應(yīng)我們集團(tuán)所有的客戶(hù)和消費(fèi)者，中國(guó)市場(chǎng)必將會(huì)是最重要的市場(chǎng)。”宮田康弘表示，今后，我們會(huì)更靈活地運(yùn)用集團(tuán)協(xié)作，積極地開(kāi)展業(yè)務(wù)，致力于將品牌、產(chǎn)品和體驗(yàn)緊密地結(jié)合起來(lái)，更好地去引領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)。

談及高絲在中國(guó)的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，宮田康弘認(rèn)為，在因新冠疫情所導(dǎo)致社會(huì)不安定的情況下，人們?cè)絹?lái)越多地在生活中尋求滋潤(rùn)、色彩以及被治愈的喜悅感。人們對(duì)化妝品的期待，是希望由此讓我們的世界變得更明亮，而今這一本質(zhì)價(jià)值被再度獲得了充分認(rèn)知。中國(guó)市場(chǎng)目前的趨勢(shì)是“成分黨”和“CLEAN BEAUTY（純凈美妝）”。對(duì)含有健康安全天然成分類(lèi)產(chǎn)品的關(guān)心，以及對(duì)人和環(huán)境友好的化妝品的滲透，這兩個(gè)潮流在以Z世代為中心的消費(fèi)者群體中，急速地?cái)U(kuò)大。

同時(shí)，他表示，受到疫情的影響，消費(fèi)者的信息收集路徑和購(gòu)買(mǎi)方法也在急速變化并趨于多樣化。數(shù)字化和電商都在繼續(xù)加速。中國(guó)高絲已經(jīng)融合了線(xiàn)上和線(xiàn)下的客戶(hù)數(shù)據(jù)，今后也會(huì)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行更為緊密的溝通。將我們公司所擅長(zhǎng)的服務(wù)相談力與最新的數(shù)字技術(shù)個(gè)性化顧客體驗(yàn)相結(jié)合，創(chuàng)造出只有高絲才能創(chuàng)造的美之體驗(yàn)。“我們承諾，不僅僅是對(duì)于外表，高絲也希望能悉心呵護(hù)每一位顧客的內(nèi)心。”

通過(guò)33年的入華發(fā)展，高絲在中國(guó)深深扎根，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到營(yíng)銷(xiāo)推廣，都緊緊圍繞著中國(guó)消費(fèi)者的需求來(lái)展開(kāi)，中國(guó)也成為高絲全球發(fā)展的重要引擎。隨著高絲本土化策略的不斷完善和創(chuàng)新，未來(lái)將開(kāi)啟更多可能性。

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